Üstün Oto ya geldiğinizde, sizi önce servis danışmanımız güler yüzle karşılar.
Siz aracınızın problemini ya da yapılmasını istediğiniz onarımı danışmanımıza anlatırken, aracınız arıza ön tespiti ve tecrübe için hazırlanır.
Sıcak çayınızı yudumlarken, aracınızda yapılması gereken onarımla ilgili Olarak tahmini maliyet ve onarım süresi bildirilir.
Aracınızın onarımı ile ilgili bize onay verdiğinizde, dilerseniz bekleme salonumuzda gazetelerinizi okuyabilir, dilerseniz de aracınızda yapılanları tamir bölümüne inerek an ve an izleyebilirsiniz.
Onarım sonunda servis danışmanımız, size aracınızda yapılan onarımla ilgili bilgi ve size iş emri ve fatura işlemleri için muhasebe bölümüne yönlendirir.
Muhasebe bölümümüz, aracınızda yapılan işlemleri faturalandırırken aynı zamanda onarımdan 1 hafta sonra müşteri hizmetlerimizin aracınızdaki onarım ile ilgili memnuniyet ya da şikayetlerinizi takip için , e-posta ve adres bilgileriniz günceller.
Tüm işlemler bittiğinde, servis danışmanımız sizinle birlikte aracınızda yapılan son kontrolleri yapar ve onarım esnasında değişen yedekparçaları size sunar.
Sizinle onarım konusunda mütabık kalındıktan sonra, servis danışmanımız, ilk geldiğinizde olduğu gibi sizi güler yüzle uğurlar.
Bir sonraki bakım ya da onarımda yeniden bizi tercih ettiğinizde, sizin için hazırlanan Özel İndirim Kartınız ( Service Card ) size takdim edilir. Bu kart sayesinde bakım ve onarım harcamalarınız bir nebze olsa daha hesaplı hale gelir.
